Senior Calypso Specialist

Один из наших клиентов из сферы Capital Markets ищет Calypso Senior Specialist Engineer для поддержки уровня 2 (Level 2) производственных сред и отдельных непроизводственных сред. Роль направлена на обеспечение стабильности приложений, операционной готовности, внедрение релизов, поддержку инфраструктуры и непрерывное улучшение сервисов в средах разработки, тестирования, UAT, member testing и в производственных средах. Успешный кандидат будет вносить вклад в поддержание устойчивых и высокопроизводительных сервисов, одновременно поддерживая внедрение изменений на протяжении всего жизненного цикла приложений. Позиция предполагает работу в сменном режиме поддержки, соответствующем требованиям бизнеса в Великобритании. Ожидается участие в дежурствах по вызову (on-call), поддержке в нерабочее время, работах по обслуживанию в выходные дни и учениях по аварийному восстановлению. В этой роли вы будете тесно взаимодействовать с технологическими командами, разработчиками и представителями бизнеса, чтобы расследовать инциденты, поддерживать релизы, внедрять улучшения и обеспечивать операционное совершенство.

• Основные обязанности. Управление инцидентами и проблемами
• Исследовать, анализировать и устранять инциденты и проблемы приложений.
• Оценивать проблемы, связанные с инфраструктурой, и определять их возможное влияние на приложения.
• Внедрять утверждённые решения в соответствии с процедурами управления изменениями.
• Сообщать актуальную информацию о статусе соответствующим заинтересованным сторонам в бизнесе и технологических подразделениях.
• Документировать ход расследования, действия и результаты в ServiceNow.
• Следовать установленным процессам управления инцидентами и проблемами.
• Отслеживать очереди поддержки и проактивные оповещения. Поддержка приложений, сопровождение и доработки
• Отслеживать состояние приложений и выявлять возможности для улучшения.
• Анализировать и улучшать возможности мониторинга и оповещения.
• Исследовать повторяющиеся проблемы и участвовать в разработке планов их долгосрочного устранения.
• Поддерживать внедрение исправлений приложений и небольших доработок.
• Поддерживать репозитории исходного кода там, где это применимо.
• Обновлять операционную документацию, runbooks и статьи базы знаний.
• Участвовать в планировании релизов, тестировании и развёртывании.
• Работать в рамках процессов, соответствующих ITIL, и стандартов организации.
• Разрабатывать и вести операционные метрики и отчётность. Взаимодействие с бизнесом и заинтересованными сторонами
• Эффективно сотрудничать с бизнес-пользователями и технологическими командами при расследованиях и работах по восстановлению сервиса.
• Обеспечивать чёткую и своевременную коммуникацию по инцидентам, рискам и операционному статусу.
• Поддерживать кросс-функциональные инициативы по улучшению предоставления сервисов. Сменная работа и операционная поддержка
• Участвовать в ротационных графиках смен, включая утренние, дневные и ночные смены, в зависимости от потребностей бизнеса.
• Участвовать в ротациях дежурств по вызову (on-call) и поддержки в нерабочее время.
• Поддерживать плановое обслуживание, релизы и инфраструктурные работы вне стандартного рабочего времени, когда это необходимо.
• Участвовать в тестировании аварийного восстановления и учениях по операционной готовности. Поддержка проектов и изменений
• Поддерживать проектную деятельность и выполнять назначенные технические требования.
• Обеспечивать техническую экспертизу при проектировании, внедрении и решении проблем.
• Выступать экспертом по предметной области для поддерживаемых приложений и связанных инфраструктурных компонентов. Поддержка релизов и обеспечения качества
• Анализировать пакеты релизов и планы развёртывания перед внедрением.
• Предоставлять операционную и производственную точки зрения при оценке изменений.
• Выявлять риски и рекомендовать улучшения процессов развёртывания и поддержки.

• Предпочтительная квалификация
• Степень бакалавра в области Computer Science, Information Technology, Engineering или смежной области либо эквивалентный практический опыт. Необходимые навыки и опыт. Поддержка приложений и операции
• Опыт поддержки приложений Calypso в среде Capital Markets или Investment Banking, включая обработку End-of-Day (EOD), Start-of-Day (SOD) и Intraday.
• Хорошее понимание таких продуктов, как Repos, Bonds, Cash Products, FX, Swaps и др.
• Глубокое понимание жизненного цикла сделки, включая фиксацию сделки (trade capture), подтверждение, расчёты, сверку и отчётность, а также рабочие процессы пост-торговой обработки
• Опыт работы в сфере поддержки приложений, поддержки инфраструктуры, системного администрирования или в смежных операционных ролях.
• Умение анализировать проблемы в производственной среде как с технической, так и с бизнес-точки зрения и оценивать последующее влияние на функции торговли, клиринга и расчётов.
• Опыт работы с Front Office, Middle Office, Back Office, Operations и бизнес-пользователями в среде финансовых рынков.
• Желательно: o Знакомство с провайдерами рыночной инфраструктуры, клиринговыми палатами, кастодианами или центральными депозитариями ценных бумаг. o Знание регуляторной отчётности и обязательств по расчётам в среде рынков капитала. o Знакомство с управлением обеспечением (collateral management). Операционные системы и инфраструктура
• Хорошие навыки администрирования Linux/UNIX.
• Знание управления каталогами и правами доступа в Windows.
• Понимание основ сетей, включая DNS, веб-серверы, диагностику проблем с подключением и анализ межсетевых экранов.
• Навыки работы с облаком AWS: VPC, Route 53, ALB/NLB, EC2, Auto Scaling, Lambda, RDS, S3, EBS, EFS, IAM и др. Базы данных
• Хорошие навыки работы с Oracle Database и SQL.
• PostgreSQL. Middleware и платформы приложений
• Опыт работы с Red Hat JBoss EAP или сопоставимыми технологиями серверов приложений.
• Опыт поддержки сред IBM MQ. Автоматизация и скриптинг
• Уверенное владение скриптингом и автоматизацией с использованием Shell scripting, Python или аналогичных технологий. Мониторинг и наблюдаемость
• Опыт работы с корпоративными инструментами мониторинга и наблюдаемости, такими как: o Datadog o Аналогичные платформы мониторинга. DevOps и инструменты доставки
• Опыт использования систем контроля версий, таких как Bitbucket, Git или аналогичных.
• Знакомство с CI/CD и инструментами автоматизации (например, Gitlab
• Знакомство с AWS или другими облачными технологиями. Инструменты планирования
• Опыт работы с Control-M или аналогичными платформами автоматизации и планирования рабочих нагрузок будет плюсом.

Успешные кандидаты демонстрируют:

• Сильные аналитические навыки и навыки диагностики проблем.
• Внимание к деталям и структурированный подход к решению проблем.
• Умение управлять несколькими приоритетами в динамичной операционной среде.
• Эффективные коммуникативные навыки при работе как с техническими, так и с нетехническими специалистами.
• Умение сотрудничать в кросс-функциональных и географически распределённых командах.
• Стремление к непрерывному совершенствованию и операционному совершенству.
• Опыт работы в сфере финансовых услуг, рынков капитала или инвестиционного банкинга будет преимуществом.
• Знакомство с финансовыми продуктами, пост-торговыми системами или рыночной инфраструктурой будет плюсом.