Сейчас мы ищем Business Systems Analyst — eCommerce, который поможет обеспечить развитие и стабильную работу eCommerce‑платформ INSTYTUTUM и Hyalual для украинского и глобального рынков.
Что будет в фокусе роли: Вы станете связующим звеном между eCommerce, маркетингом, финансами, логистикой, customer care, IT‑командой и внешними партнёрами, помогая преобразовывать бизнес‑потребности в понятные требования, координировать их реализацию и обеспечивать качество работы сайта и связанных систем.
Основные задачи: Бизнес‑анализ и развитие сайта Сбор, анализ и формализация бизнес‑требований к eCommerce‑проекту. Проведение интервью и воркшопов с бизнес‑пользователями и командами поддержки. Описание процессов AS‑IS и TO‑BE. Формирование user stories, functional requirements, acceptance criteria и business rules. Анализ и улучшение customer journey, checkout, конверсии и mobile experience. Работа с backlog, приоритизацией и планированием изменений. Взаимодействие с UX/UI‑командой и проверка соответствия реализации макетам в Figma.
Каталог и коммерческая логика
Поддержка структуры каталога, категорий, SKU и атрибутов товаров. Контроль корректности названий, описаний, ингредиентов, локализаций, изображений и цен. Описание правил работы со скидками, промокодами, подарками и loyalty‑механиками. Обеспечение согласованности товарных данных между сайтом, ERP, CRM и другими системами. Учёт особенностей разных рынков: языков, валют, цен, налогов и доступности товаров.
Заказы, оплаты и доставка
Описание end‑to‑end процесса обработки заказа. Анализ корзины, checkout, оплат, отмен, возвратов и refund. Контроль корректности статусов заказов и передачи данных в ERP/CRM. Работа с интеграциями платёжных систем и служб доставки. Участие в анализе системных ошибок, связанных с заказами, оплатами и доставкой. Участие в запуске новых способов оплаты и доставки для Украины и глобальных рынков.
Интеграции и данные
Анализ интеграций между eCommerce‑платформой, ERP, CRM, складом, платёжными, логистическими и маркетинговыми системами. Описание API, webhooks, data flows и обмена данными между системами. Подготовка data mapping и определение source of truth для товаров, клиентов, заказов, оплат и остатков. Выявление ошибок синхронизации и координация их исправления с IT‑командой и поставщиками. Контроль качества и согласованности master data.
Тестирование и поддержка
Подготовка тестовых сценариев, test cases и чек‑листов. Организация и проведение UAT и regression testing. Проверка новых функций сайта, checkout, оплат, промоакций, интеграций и локализаций. Фиксация дефектов в Jira и контроль их исправления. Участие в проверке релизов и post‑release контроле. Поддержка документации процессов, систем и интеграций в Confluence или аналогичном окружении. Подготовка инструкций и помощь пользователям при внедрении изменений.
Мы ожидаем: 3+ года опыта на позиции Business Systems Analyst, eCommerce Business Analyst, System Analyst, Product Analyst или аналогичной. Практический опыт работы с eCommerce‑платформами или digital‑продуктами. Опыт сбора и документирования бизнес‑ и функциональных требований. Умение создавать user stories, acceptance criteria, process flows и технические постановки. Опыт проведения UAT и функционального тестирования. Понимание eCommerce‑процессов: каталог, цены, промоакции, корзина, checkout, заказы, оплата, доставка и возврат. Понимание интеграций между eCommerce, ERP, CRM, складскими, платёжными и логистическими системами. Базовое понимание API, webhooks, JSON/XML и потоков данных. Опыт работы с Jira и Confluence или аналогичными инструментами. Системность, внимательность к деталям и сильные коммуникационные навыки.
Будет преимуществом: Опыт работы с ERP, CRM, PIM, OMS или WMS. Практический опыт интеграции платёжных систем и служб доставки. Знание Google Analytics 4, Google Tag Manager и принципов eCommerce‑аналитики. Опыт работы с SQL, Postman или BI‑системами. Опыт в beauty, cosmetics, FMCG, retail или D2C. Опыт запуска eCommerce в международных странах. Знание особенностей мультивалютности, мультиязычности, налогов и международной доставки. Опыт работы в Agile/Scrum‑командах. Знание n8n.
Что мы предлагаем: зарплату выше рыночного уровня; 30 календарных дней оплачиваемого отпуска и оплачиваемые больничные; возможность работать полностью удалённо из любой точки мира или в современном офисе в Киеве; качественную адаптацию, поддержку наставника и команду профессионалов, которые открыто делятся опытом; свободу в принятии решений, возможность реализовывать собственные идеи и влиять на развитие международного бренда; работу с амбициозными международными проектами, мировыми медиа, лидерами мнений и знаменитостями; быстрый профессиональный и карьерный рост вместе с компанией; открытую корпоративную культуру, современный менеджмент и команду, которая ценит инициативность, ответственность и высокие стандарты.