Krakow Poland Remote Telecom Billing | Bill Cycle | Operations | Professional IRC307216

Мы ищем опытного специалиста по Bill Cycle Operations, который будет отвечать за сквозное выполнение и мониторинг циклов биллинга в телекоме. Роль включает координацию активностей биллинг-цикла, проверку результатов выполнения, выявление и устранение проблем, а также обеспечение своевременного и точного формирования счетов в соответствии с установленными графиками и операционными контролями.

• Выполнять и отслеживать сквозные телеком-циклы биллинга в соответствии с установленными биллинг-календарями и операционными процедурами.

• Выполнять действия до цикла, во время цикла и после цикла для обеспечения успешного формирования счетов. Отслеживать задания биллинга, пакетные процессы, зависимости и интерфейсы, задействованные в биллинг-цикле.

• Проверять завершение критически важных процессов биллинга и обеспечивать успешное выполнение всех необходимых заданий.

• Выполнять сверку и валидацию биллинг-цикла относительно ожидаемых объёмов, дат биллинга, количества клиентов и финансовых данных.

• Выявлять, анализировать и координировать устранение сбоев выполнения биллинг-цикла, проблем с данными, сбоев заданий и исключений обработки.

• Координировать работу с командами Billing, Application Support, Development, Database, QA и Infrastructure для решения проблем.

• Отслеживать статус биллинг-цикла, ход выполнения, исключения и риски и сообщать о них заинтересованным сторонам.

• Выполнять действия по перезапуску и восстановлению для упавших заданий в соответствии с документированными операционными процедурами.

• Обеспечивать выполнение всех операционных активностей в рамках согласованных SLA и сроков биллинга.

• Вести подробные журналы выполнения, чек-листы, операционные трекеры и документацию по каждому циклу.

• Поддерживать релизы биллинга в продакшене, активности в конце месяца и критически важные события биллинга.

• Участвовать в управлении инцидентами, анализе первопричин и управлении проблемами для повторяющихся сбоев биллинг-цикла.

• Обеспечивать соблюдение установленных операционных контролей, требований аудита и процедур комплаенса.

• Находить возможности для улучшения выполнения биллинг-цикла за счёт автоматизации, оптимизации процессов и повышения операционной эффективности.

• 7+ лет опыта в Telecom Billing Operations / Bill Cycle Operations.

• Практический опыт сквозного выполнения Bill Cycle в телеком-среде.

• Глубокое понимание процессов телеком-биллинга, биллинг-календарей и операций биллинга в продакшене.

• Опыт работы с биллинг-циклами большого объёма в продакшен-среде.

• Опыт мониторинга биллинг-циклов, сверки, обработки исключений и восстановительных мероприятий.

• Предыдущий опыт работы с продуктами Amdocs

• Большой опыт координации работы с несколькими техническими и бизнес-командами в критические окна биллинга.

• Хорошее понимание пакетной обработки, планирования заданий, поддержки продакшена и операционных рабочих процессов.

• Опыт работы в режиме 24×7 в продакшен-/биллинг-операциях или в ротационных сменах

• Хорошие навыки коммуникации и работы с заинтересованными сторонами.

• Опыт работы с телеком-биллингом и биллинг-циклом (Billing & Billing Cycle)

• Знание SQL/Oracle для операционной валидации и исследования данных.

• Серьёзный опыт работы с shell scripting

• Серьёзный практический опыт организации и ведения рабочих bridge-звонков при сбоях заданий.

• Опыт работы с инструментами планирования/мониторинга и управления продакшен-заданиями.

• Понимание телеком-продуктов, рейтинга, чарджинга, выставления счетов, корректировок и интерфейсов биллинга.

• Опыт работы с контролями SOX, требованиями аудита и операционными контролями биллинга будет преимуществом.

• Знакомство с автоматизацией мониторинга биллинг-цикла и операционных активностей приветствуется.

Вдохновляющие проекты: У нас более 500 клиентов из разных отраслей и сфер, поэтому мы предлагаем отличную возможность участвовать в прорывных проектах с использованием передовых технологий. Мы командой создаём цифровые продукты, которые положительно влияют на жизнь людей.

Возможности для роста: Мы поддерживаем культуру непрерывного обучения и профессионального развития. Наша цель — оказывать своевременную и всестороннюю помощь каждому консультанту через специальную команду Learning & Development, обеспечивая их постоянный рост и успех.

DE&I имеет значение: В GlobalLogic мы глубоко ценим и поддерживаем разнообразие. Мы стремимся предоставлять равные возможности всем, создавая инклюзивную и вдохновляющую рабочую среду.

Карьерное развитие: В нашей корпоративной культуре большое внимание уделяется карьерному развитию, и мы предлагаем множество возможностей для роста. Регулярное общение с командами помогает поддерживать их вовлечённость, мотивацию и признание. Мы помогаем членам команды уверенно и с энтузиазмом идти к своим карьерным целям.

Комплексный пакет льгот: Помимо справедливой компенсации, мы предлагаем комплексный пакет льгот, в котором приоритет отдаётся общему благополучию наших консультантов. Мы искренне заботимся об их здоровье и стремимся создавать позитивную рабочую среду.

Гибкие возможности: В GlobalLogic мы уделяем первостепенное внимание балансу между работой и личной жизнью, предлагая гибкие возможности, подстроенные под ваш образ жизни. Изучайте варианты релокации и ротации, чтобы получить разнообразный культурный и профессиональный опыт в разных странах с нашей компанией.