Microsoft 365 / SharePoint Engineer

Это практическая инженерная роль, сочетающая техническую экспертизу с реальной отладкой и взаимодействием с пользователями, требующая способности диагностировать проблемы, понимать бизнес‑задачи и быстро предоставлять практичные, ориентированные на пользователя решения. Вы будете выступать в качестве старшего технического авторитета в часы работы EMEA, являясь основной точкой эскалации и участником принятия технических решений для SharePoint, OneDrive и сопутствующих сервисов совместной работы. Роль требует глубоких знаний Microsoft 365, сильных навыков разработки и автоматизации, а также широкого использования AI‑инструментов, таких как Copilot for Microsoft 365, Copilot Studio, GitHub Copilot и решений на основе интеллектуальных агентов.

• Осуществлять ежедневную эксплуатацию SharePoint Online и OneDrive для крупной корпоративной пользовательской базы
• Выступать в качестве технической точки присутствия в часы работы EMEA для инцидентов, эскалаций, запросов пользователей и отладки проблем
• Преобразовывать ввод бизнес‑пользователей в чётко определённые проблемы и запросы
• Понимать задачи пользователей и формулировать формулировки проблем
• Приоритизировать работу исходя из бизнес‑влияния и уровня старшинства пользователей / заинтересованных сторон
• Определять и обеспечивать соблюдение стандартов использования, практик жизненного цикла и операционных контролей
• Обеспечивать стабильность платформы, её производительность и постоянное улучшение сервиса
• Работать с SharePoint Online с точки зрения разработчика и инженера‑решений
• Проектировать, разрабатывать и поддерживать рабочие процессы Power Automate и решения Power Platform
• Создавать продвинутые автоматизации с использованием AI. Внедрять AI‑управляемую аналитику, инсайты и автоматизацию для повышения эффективности операций и пользовательского опыта
• Запускать решения, интегрирующие Copilot for Microsoft 365 в реальные бизнес‑процессы
• Интенсивно работать с API платформы
• Поддерживать миграцию пользователей, контента и рабочих процессов из устаревшего Box в SharePoint и OneDrive
• Взаимодействовать с конечными пользователями, понимать их проблемы и устранять неисправности
• Анализировать журналы Microsoft 365, данные аудита и телеметрию для диагностики проблем платформы
• Отлаживать сложные производственные инциденты в SharePoint, OneDrive и связанных сервисах M365
• Открывать, управлять и добиваться решения кейсов поддержки Microsoft Premier / Unified
• Проводить анализ корневых причин и генерировать решения
• Поддерживать и интегрировать сопутствующие инструменты совместной работы, такие как Teams и Zoom
• Тесно сотрудничать с разработчиками программного обеспечения и командами инженерии платформы
• Чётко коммуницировать с техническими и нетехническими заинтересованными сторонами
• Понимать потребности и болевые точки пользователей
• Предоставлять рекомендации, лучшие практики и практическую поддержку командам, использующим M365
• Работать спокойно и эффективно, поддерживая старших внутренних клиентов

• 4+ лет практического опыта работы с SharePoint Online в крупных корпоративных средах
• Сильные практические знания экосистемы Microsoft 365
• Подтверждённый опыт с:Power Automate
• Концепциями Power Platform
• Microsoft Graph API и интеграциями на основе REST
• Практический опыт внедрения Copilot for Microsoft 365
• Опыт создания автоматизированных решений с использованием AI
• Скриптинг PowerShell для администрирования Microsoft 365
• Опыт анализа журналов, диагностики сложных проблем и управления эскалациями поставщиков
• Опыт решения реальных пользовательских проблем
• Сильные устные и письменные коммуникативные навыки
• Способность работать независимо и принимать технические решения уровня платформы

• Опыт работы в финансовом секторе или регулируемых средах
• Опыт совместной работы с командами разработки приложений

• Гибкая организация работы: удалённо или гибридный режим.
• Удалённая работа: проживание в Грузии, Сербии, Испании или Польше, либо гибридный режим, если вы находитесь в Кракове.
• Медицинская страховка для сотрудников, находящихся в Польше.
• 50% покрытие медицинской страховки для супругов и детей в Польше.
• 24 дня оплачиваемого отпуска.
• 10 дней оплачиваемого больничного.
• 50% возмещение расходов на профессиональное обучение, образование, конференции.
• Работа в высокопрофессиональной команде.
• Интересные тимбилдинговые мероприятия и активности.
• Пакет релокации в Польшу, включая спонсорство визы, при желании.