Operations Analyst Moldova

В роли Operations Analyst - Supply вы отвечаете за оптимизацию качества и эффективности работы автопарка 3PL в Кишинёве (Chișinău) и Бельцах (Bălți) — как через ежедневные корректировки, так и через долгосрочные улучшения процессов. Вы работаете с данными и с нашими партнёрами 3PL, чтобы эффективность курьеров, стандарты соответствия требованиям и операционная отчётность оставались на уровне, необходимом бизнесу.

• Проводить глубокий анализ данных, чтобы выявлять тренды, возможности и проблемные места в операциях supply, уделяя особое внимание таким метрикам, как время доставки заказа, время назначения курьера, время приготовления заказа партнёром, время принятия заказа партнёром и оценки клиентов.
• Получать практические выводы из сложных наборов данных для обоснования стратегических решений и операционных улучшений для наших курьеров и партнёров.
• Разрабатывать и поддерживать дашборды и отчёты для отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI) и операционных метрик, связанных с операционной эффективностью supply.
• Выявлять важные выводы и доносить их до заинтересованных сторон, влияя на изменения, которые повышают эффективность и удовлетворённость в работе supply и партнёров.
• Использовать данные для построения отличных отношений с партнёрами и курьерами Glovo, демонстрируя подкреплённую данными ценность и повышая вовлечённость.
• Работать вместе со всеми другими командами, участвующими в успехе операций, и эффективно с ними взаимодействовать, чтобы обеспечить подход, основанный на данных.

• Опыт в области Data, Business или Operations Analytics; опыт в сфере транспорта, доставки или логистики будет плюсом
• Уверенные практические навыки SQL — написание запросов, joins, агрегации, извлечение данных
• Опыт создания дашбордов в Looker, Power BI, Tableau или похожих BI-инструментах
• Хорошее владение Google Sheets / MS Excel для быстрого ad-hoc анализа
• Чёткие коммуникативные навыки — умение объяснять результаты анализа партнёрам без технической подготовки
• Самостоятельность, сильное любопытство и инициативность
• Свободное владение румынским и русским языками; английский (минимум B2) для ежедневного общения

• Базовый опыт или интерес к изучению Python для анализа данных (pandas), GCP, BQ или автоматизации,
• Предыдущий опыт работы с приложениями доставки, e-commerce или метриками цепочек поставок.
• Опыт использования AI-инструментов (Gemini, Claude) в работе.

💪 Первоклассная частная медицинская страховка, чтобы вы всегда были в отличной форме.

🍔 Ежемесячный кредит Glovo, чтобы удовлетворить ваши гастрономические желания!

🏊 Скидки на абонементы в спортзал, чтобы поддерживать вашу энергию.

🧠 Онлайн-терапия и льготы для благополучия, чтобы обеспечить ваше психическое здоровье.

В Glovo мы процветаем благодаря разнообразию: мы считаем, что оно делает лучше наши команды, продукты и культуру. Мы знаем, что лучшие идеи рождаются из сочетания блестящих, разных умов. Поэтому мы стремимся предоставлять равные возможности талантам из любой среды — независимо от пола, расовой принадлежности и происхождения, способностей, возраста, сексуальной ориентации и всех других уникальных особенностей, которые делают вас — ВАМИ. Мы будем поддерживать вас в том, чтобы вы оставались собой на работе, и формировать инклюзивную среду, в которой каждый чувствует, что его слышат.