CRM & Marketing Manager

Мы сейчас ищем CRM‑маркетолога уровня middle/middle+ для присоединения к нашей команде и помощи в разработке системы коммуникаций с клиентами в разных странах и продуктах.

• Планировать и запускать массовые/триггерные кампании через email, SMS, web push и другие каналы.
• Анализировать результаты, отслеживать ключевые метрики (DR, OR, CTR, CR и т.д.) и выявлять зоны роста.
• Работать с сегментацией базы данных, разрабатывать гипотезы по повышению эффективности и построению релевантных пользовательских сценариев.
• Настраивать и тестировать коммуникации, чтобы всё доставлялось вовремя и без ошибок.

• Минимум 2 года опыта в CRM‑маркетинге, желательно с одновременной работой в нескольких каналах.
• Умение анализировать данные и делать выводы, а не просто «генерировать отчёты».
• Способность самостоятельно организовывать свою работу и расставлять приоритеты.
• Базовые знания HTML и понимание принципов верстки.
• Внимательность к деталям и готовность изучать новые инструменты.
• Знание ограничений каналов и понимание факторов, влияющих на DR / Unsub / Spam / Bounce rate коммуникаций.
• Разговорный английский на уровне B1 (Intermediate).

• Опыт работы с CDP‑системами (Bloomreach, Customer.io, Mindbox и т.д.).
• Понимание того, как работают интеграции и процессы front‑end и back‑end (откуда берутся данные, как они обрабатываются и передаются в web/CRM).
• Опыт построения CJM и умение использовать его для создания карты коммуникаций: определение ключевых точек контакта, выбор каналов и форматов, выявление слабых мест в воронке и предложение решений по улучшению.
• Базовые навыки работы с API: умение отправлять запросы, понимать структуру JSON и то, как данные могут использоваться в CRM‑коммуникациях.

• Полный удалённый график;
• 28 календарных дней оплачиваемого ежегодного отпуска;
• Оплачиваемый больничный и 5 дополнительных личных дней в год;
• Возможность влиять на развитие продукта, свобода в принятии решений;
• Интересные, сложные задачи и отличные возможности роста внутри компании.