L2 Support Engineer (Endpoint)

Мы ищем проактивного L2 Support Engineer (Endpoint) с опытом управления корпоративными масштабными средами и поддержки глобально распределённых команд. Вы будете отвечать за поддержание и улучшение нашей инфраструктуры Windows/macOS, платформ управления конечными точками, инструментов совместной работы и процессов автоматизации, обеспечивая надёжность, безопасность и операционное совершенство в организации.

• Администрирование и обслуживание инфраструктуры Windows/macOS в распределённых средах
• Администрирование Microsoft Active Directory, Azure ID/Entra ID, Google Workspace, Slack и связанных SaaS‑платформ
• Администрирование и поддержка систем управления конечными точками (Microsoft Intune, Kandji/Jamf/Iru и др.)
• Автоматизация рутинных административных задач с использованием Python, PowerShell, Bash и AI‑ассистированных рабочих процессов
• Управление развертыванием программного обеспечения, соответствием устройств, процессами управления идентификацией и доступом
• Участие в инициативах по улучшению инфраструктуры, НИОКР и внедрении новых сервисов и технологий
• Поддержка технической документации и базы знаний
• Сотрудничество с поставщиками, командами безопасности и инженерными командами для повышения надёжности и безопасности инфраструктуры

• Не менее 3 лет опыта работы в компаниях с более 100 сотрудниками и распределёнными офисами\частично или полностью удалёнными
• Экспертные знания современных операционных систем MS Windows Server и MS Active Directory
• Базовый опыт работы с Linux
• Опыт администрирования и поддержки платформ совместной работы и управления конечными точками: Slack, Azure ID, Google Workspace и др.
• Опыт администрирования и поддержки MDM‑платформ: Microsoft Intune и решений управления устройствами Apple (Kandji/Iru, Jamf или аналогичные)
• Понимание современных практик управления конечными точками, соответствия устройств, развертывания программного обеспечения и управления идентификацией/доступом в средах Windows и macOS
• Опыт работы с системами мониторинга и логирования (Zabbix, Grafana, Prometheus, Graylog, ELK и др.)
• Практический опыт использования AI‑инструментов (ChatGPT, Claude, Copilot и др.) для автоматизации инфраструктуры, помощи в скриптинге, устранения неполадок и технических исследований
• Языки скриптов (Python/PowerShell/Bash) – ежедневная автоматизация рутинных задач
• Сильные навыки устранения неполадок и межкомандного общения
• Английский B1+ (способность участвовать в встречах с поставщиками, технической поддержкой и менеджерами по продажам/предпродажам) и высокий уровень владения русским

• Высшее техническое образование будет плюсом
• Опыт работы с GitOps и CI/CD процессами (GitLab CI, GitHub Actions и др.)
• Опыт поддержки глобально распределённых команд и сред с приоритетом удалённой работы
• Опыт работы с решениями SSO/MFA и провайдерами идентификации (понимание протоколов OIDC/SAML)

• Частная медицинская страховка
• Спортивные льготы
• Комплексная программа поддержки психического здоровья
• Бесплатные уроки английского (онлайн)
• Курсы местного языка
• Оплачиваемый отпуск
• Поддержка декретного отпуска
• Вознаграждения по реферальной программе
• Повышение квалификации, внутренние воркшопы и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях