CRM Manager

Как CRM‑менеджер вы будете отвечать за стратегию и реализацию CRM для этого ключевого рынка США, от привлечения и вовлечения до удержания и реактивации. Вы будете разрабатывать локализованные, персонализированные кампании через email, SMS, push‑уведомления и сообщения на сайте, тесно сотрудничая с командами продукта, контента и данных для предоставления соответствующего, высокоэффективного клиентского опыта.

• Разрабатывать и внедрять локализованные стратегии CRM, адаптированные к рынку Нью‑Джерси (email, SMS, push, сообщения на сайте).
• Владеть и оптимизировать путь клиента от привлечения, вовлечения, удержания, предотвращения оттока до реактивации.
• Планировать, выполнять и анализировать кампании с сильным акцентом на персонализацию, сегментацию и показатели эффективности.
• Сотрудничать с командами продукта, дизайна, контента и данных для создания согласованных и значимых пользовательских опытов.
• Отслеживать и отчитываться по ключевым KPI CRM (удержание, конверсия, CLV, отток) и преобразовывать инсайты в чёткие действия.
• Обеспечивать соответствие всех CRM‑активностей нормативным стандартам США и практикам ответственной игры для Нью‑Джерси.
• Выступать в качестве основного контактного лица по инициативам CRM в регионе Нью‑Джерси.

• 3+ года опыта в CRM, желательно в iGaming или цифровых развлечениях.
• Глубокое понимание рынка США, особенно поведения потребителей в Нью‑Джерси и нормативной среды.
• Практический опыт работы с CRM‑платформами (например, Braze, Optimove, Salesforce или аналогичными).
• Твёрдые навыки анализа данных, включая A/B‑тестирование, сегментацию и отчётность по эффективности.
• Отличные коммуникативные навыки, умение управлять заинтересованными сторонами и организованность.
• Проактивность, самомотивация и комфорт в самостоятельном управлении проектами.

✅ Бонусы: дискреционные, основанные на результатах ✅ Плюсы: комплексное медицинское, стоматологическое и зрительное страхование + 401(k) ✅ Отпуск: щедрая политика PTO ✅ Привилегии: частично субсидированные завтраки и обеды в офисе ✅ Культура: совместная, инновационная и глобально связанная команда ✅ Рост: реальная ответственность за стратегический рынок США с возможностью тестировать, учиться и масштабировать Soft2Bet гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы считаем, что разнообразные точки зрения делают нас сильнее, и предоставляем равные возможности трудоустройства всем кандидатам независимо от расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, национального происхождения, инвалидности, статуса ветерана или любого другого защищённого признака. Диапазон заработной платы $120,000—$135,000 USD