Site Reliability Engineer

Site Reliability Engineer

Київ, віддалено

• Incident Management & Escalation: выступать в качестве основной технической точки эскалации для инцидентов в продакшене и сбоев, влияющих на клиентов — реагировать на on‑call оповещения, триажить проблемы и обеспечивать быстрое решение в соответствии с установленными процессами управления инцидентами и целями SLA/SLO.
• Cross‑team Collaboration: тесно сотрудничать с командами разработки, платформы и другими инженерными группами для быстрого и безопасного восстановления сервисов, обеспечивая чёткую коммуникацию и скоординированный отклик на всех этапах жизненного цикла инцидента.
• Troubleshooting & Root Cause Analysis: исследовать и диагностировать сложные проблемы систем и приложений, проводить тщательный анализ корневой причины и документировать результаты с ясными, практичными планами исправления, проверенными в staging и продакшене.
• Post‑Incident Reviews: участвовать в пост‑инцидентных обзорах, отслеживать выполнение последующих действий до завершения и гарантировать систематическое применение полученных знаний для предотвращения повторения.
• Monitoring & Observability: постоянно мониторить состояние системы, доступность, задержки и уровни ошибок с помощью инструментов observability, охватывающих метрики, логи и трассировки, проактивно выявлять и устранять риски надёжности до их влияния на пользователей.
• Reliability & Performance Optimization: помогать в планировании ёмкости, устранять деградацию производительности при высокой нагрузке и предлагать улучшения архитектуры, конфигураций и практик развертывания для повышения общей устойчивости системы.
• Toil Reduction & Automation: выявлять повторяющиеся операционные проблемы и внедрять автоматизацию, исправления конфигураций или превентивные меры для снижения рутинных задач и повышения долгосрочной стабильности платформы. Улучшать и разрабатывать новые инструменты визуализации, корреляции событий и анализа логов, включая автоматизированные и AI‑поддерживаемые решения.
• Documentation & Knowledge Sharing: поддерживать и постоянно улучшать runbooks, руководства по устранению неполадок и документацию по реагированию на инциденты, предоставляя технические рекомендации командам поддержки L1/L2 для повышения общего качества поддержки.

• Глубокие знания компонентов стека веб‑приложений и их ролей (nginx, php, redis, rabbitmq, postgreSQL).
• Глубокие знания инструментов мониторинга и анализа логов (Icinga2, Grafana, Elasticsearch, OpenSearch и др.).
• Твердое понимание Linux и логирования веб‑приложений, корреляции событий.
• Отличные коммуникативные навыки, способность переводить сложные технические концепции в понятный, ориентированный на клиента язык.
• Хорошие знания PHP с опытом работы с веб‑фреймворками (желательно Symfony).
• Хорошие знания SQL и PostgreSQL.
• Хорошие знания концепций e‑commerce (как функциональных, так и технических).
• Хорошие знания фронтенд‑технологий (CSS, JavaScript, HTML, фреймворки).
• Опыт в диагностике веб‑приложений, проведении анализа корневой причины.
• Понимание ITIL V4/V5.

• Неограниченный отпуск, оплачиваемые больничные
• Возможность профессионального роста
• Дружелюбная атмосфера (отличная команда профессионалов, всегда готовая помочь)
• Программа адаптации
• Курсы английского