Краткое описание роли
Infrastructure Engineer отвечает за надёжность, безопасность и постоянное улучшение инфраструктуры Lineate и клиентов в облачных и локальных средах. Роль сочетает практическую работу SRE/DevOps — автоматизацию, наблюдаемость, реагирование на инциденты — с поддержкой производственных систем. Инженер должен самостоятельно выполнять большинство задач и продвигать улучшения инфраструктуры и инструментов, включая использование AI‑агентов для автоматизации рутинных операций.
Основные обязанности
- Участие в круглосуточном графике дежурств 24/7
- Мониторинг систем и реагирование на автоматические оповещения в соответствии с SLA поддержки Lineate
Диагностика и устранение проблем системы
- Управление рабочими нагрузками Kubernetes и ресурсами Databricks по инструкциям командных playbook‑ов и runbook‑ов
- Выполнение рутинного администрирования Linux и Windows серверов
- Быстрый и профессиональный ответ на запросы клиентов через Slack, email или Zendesk
- Документирование, категоризация и приоритизация входящих запросов поддержки
- Чёткое и регулярное информирование клиентов о статусе открытых запросов
- Выявление и внедрение возможностей автоматизации, включая автоматизацию рутинных задач с помощью AI‑агентов (триаж тикетов, выполнение runbook‑ов, анализ логов, поддержка базы знаний)
- Управление разрешением инцидентов: координация триажа, внедрение мер смягчения, проведение анализа корневой причины и руководство пост‑инцидентными обзорами
- Поддержка и улучшение runbook‑ов, playbook‑ов, FAQ и внутренних баз знаний
- Внедрение и улучшение наблюдаемости: метрики, логи, трассировки, дашборды, оповещения и отслеживание SLO
- Участие в CI/CD пайплайнах и базовой автоматизации инфраструктуры
- Соблюдение базовых практик информационной безопасности (IAM, управление секретами, принцип наименьших привилегий)
- Участие в совершенствовании процессов поддержки и инфраструктуры
Необходимые квалификации:
- Минимум 3 года практического администрирования систем Linux (обязательно)
- Минимум 2 года практического опыта работы с AWS в продакшн‑среде (обязательно)
- Практические навыки работы с Kubernetes — возможность управлять нагрузками, читать логи и выполнять стандартные действия по playbook‑ам (глубокая экспертиза кластерного дизайна не требуется)
- Практические навыки работы с AWS Databricks — возможность запускать задачи, управлять кластерами и устранять проблемы по существующим playbook‑ам (глубокая экспертиза платформы не требуется)
- Практический опыт использования AI‑агентов / инструментов на основе LLM (например, Claude, ChatGPT, MCP‑based agents, Cursor, Copilot) для автоматизации операционных, скриптовых или поддерживающих задач
- Не менее 1 года опыта администрирования Windows
- Практические навыки скриптинга минимум в одном из языков Python, Bash, Go (не менее 1 года практического использования)
- Умение поддерживать существующие пайплайны в инструментах CI/CD, таких как Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI или аналогичных
- Владение Git и стандартными рабочими процессами контроля версий
- Практический опыт работы с Docker и контейнерными рабочими процессами
- Опыт управления и поддержки продакшн‑инфраструктуры ИТ
- Умение работать с широким спектром открытых технологий и инструментов
Мы предлагаем
- Свободу развития — равные возможности для обучения и профессионального роста
- Чёткую карьерную и профессиональную траекторию, сильную систему управления результативностью
- Все преимущества работы в международной IT‑компании
- Весёлые и инклюзивные офлайн и онлайн мероприятия
Lineate гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности — мы не принимаем на работу по признакам расы, цвета кожи, религии, убеждений, пола, национального происхождения, гражданства, возраста, инвалидности, статуса ветерана, семейного положения, беременности, статуса родителя, пола, гендерного выражения или идентичности, сексуальной ориентации или любого другого основания, защищённого законодательством Грузии. Все наймы определяются на основе квалификаций, заслуг и потребностей бизнеса. Узнайте больше о Lineate на нашем сайте: www.lineate.
О компании Lineate
Инженерная компания, основанная в 2002 году и выстроившая практику вокруг данных: пайплайны, governance, интеграции и инфраструктура, на которых потом работают AI-продукты клиентов из fintech, adtech и healthtech. Штаб-квартира в Нью-Йорке, а инженерные хабы — в Тбилиси, Ереване и Польше; в вакансиях на Greenhouse прямо указаны Georgian office и Yerevan.
Что вакансия рассказывает о компании и команде
О Lineate
Lineate — международная компания по разработке программного обеспечения из США с более чем двадцатилетним опытом.
От систем Intelligent Document Processing (IDP) и Agentic RAG до масштабируемых облачных архитектур, мы превращаем сложные идеи в реальные измеримые результаты.
Мы предоставляем AI‑ориентированные кастомные решения для FinTech, HealthTech, AdTech и других отраслей, помогая бизнесу расти умнее, быстрее и эффективнее.
Наша экспертиза делится на три основных направления:
- Создание кастомных AI‑решений: развертывание высокоэффективных технологий с использованием IDP, Agentic RAG.
- Облачная и дата‑инфраструктура: оптимизация бизнес‑процессов с помощью наших решений по управлению данными и облачными вычислениями.
- Увеличение команды: предоставление специализированных экспертов в FinTech, AdTech и HealthTech для бесшовной интеграции и ускорения сроков проектов.
- Наша цель — не только строить технологии, но и формировать будущую операционную модель для наших клиентов.