Technical Integration Manager

Technical Integration Manager руководит проектами технической интеграции для операторов и партнёров, выступая в качестве основного технического контакта на протяжении процесса онбординга и поставки. Эта роль отвечает за выполнение проекта, координацию кросс‑функциональных команд и обеспечение успешных, высококачественных интеграций.

Позиция работает автономно и предполагает управление определённым объёмом проекта, при этом при необходимости эскалирует сложные риски или стратегические решения.

• Руководить и управлять проектами технической интеграции с прямым влиянием на операторов и партнёров.
• Определять объём проекта, цели, результаты, сроки и зависимости в согласовании со стейкхолдерами.
• Формировать и координировать кросс‑функциональных стейкхолдеров для обеспечения успешной поставки проекта.
• Отслеживать результаты проекта и прогресс с использованием соответствующих инструментов.
• Обеспечивать выполнение проекта и отвечать за подотчётность всех участников.
• Мониторить прогресс проекта и регулярно информировать стейкхолдеров.
• Выявлять риски, проблемы и блокеры, управлять ими или эскалировать при необходимости.
• Внедрять и управлять изменениями проекта для достижения желаемых результатов.
• Чётко представлять статус проекта, риски и решения стейкхолдерам.
• Выступать в качестве основного технического контакта для операторов/партнёров во время онбординга и интеграции.
• Поддерживать и выполнять системные интеграции, включающие API, платформы и конфигурации.
• Сотрудничать с внутренними командами для сбора и анализа технических и бизнес‑требований.
• Осуществлять первичную диагностику технических проблем, связанных с интеграциями.
• Координировать работу с внутренними командами для эффективного решения технических задач.
• Поддерживать глубокие технические знания о продуктах и процессах интеграции.
• Поддерживать тесное взаимодействие с внутренними стейкхолдерами разных отделов.
• Управлять коммуникацией с внешними партнёрами на протяжении проектов интеграции.
• Согласовывать со стейкхолдерами сроки, результаты и ожидания.
• Предоставлять чёткие, своевременные и точные обновления о статусе проекта и проблемах.
• Представлять компанию профессионально во всех внешних взаимодействиях.
• Участвовать в тестировании и внедрении решений интеграции в соответствии с процедурами компании.
• Обеспечивать соответствие результатов проекта стандартам качества и требованиям комплаенса.
• Поддерживать мониторинг производительности и стабильности интеграций.
• Подготавливать и поддерживать документацию о продуктах, процессах и процедурах интеграции.
• Следовать установленным процессам и лучшим практикам интеграций.
• Выявлять и предлагать улучшения существующих процессов и рабочих потоков.
• Оставаться в курсе отраслевых тенденций, технологий и обновлений продуктов.
• Поддерживать осведомлённость о владении системами в организации для эффективной эскалации проблем.
• Поддерживать технические отношения с назначенными операторами/партнёрами.
• Оказывать поддержку членам команды и обеспечивать покрытие в случае отсутствий, когда это требуется.
• Выполнять другие обязанности, назначенные менеджером, соответствующие роли.