Sr. Software Engineer, MarTech (Remote)

CrowdStrike ищет Sr. Software Engineer - MarTech в быстрорастущую команду Marketing IT. Вы будете применять AI, чтобы изменить работу Marketing и Sales, создавая агентов на основе LLM и решения на базе машинного обучения в направлениях Digital, Revenue, Partner и Event Marketing. Ваша задача — превращать значимые инициативы, такие как приглашения на мероприятия, prospecting, качество данных о лидах и контактах, поиск по сайту и партнёрский опыт, в надёжные, измеримые решения производственного уровня.

Эта роль также включает работу по инженерии платформы. Кроме того, вы будете обучать сотрудников Marketing и IT эффективному и ответственному использованию AI и помогать им в этом.

AI & Applied ML Use Case Discovery: сотрудничайте с командами Marketing, чтобы выявлять, приоритизировать и определять объём возможностей для AI, с метриками успеха, привязанными к бизнес-результатам.

• Agent Development: создавайте и внедряйте агентов на основе LLM для приглашений на мероприятия, prospecting аккаунтов и контактов и партнёрских процессов, с оркестрацией и механизмами контроля с участием человека (human-in-the-loop).
• Lead & Contact Quality: создавайте пайплайны на основе ML и с поддержкой LLM для очистки, дедупликации, обогащения, валидации и скоринга лидов и контактов в Salesforce, Marketo и смежных системах, включая выявление ботов и мошенничества.
• Search & Retrieval: модернизируйте поиск по сайту и partner locator с помощью семантического и гибридного поиска, embeddings и RAG, опирающегося на утверждённый контент.
• Analytics: используйте анализ с помощью AI, чтобы улучшить отчётность по ROI партнёрских лидов и внедрение Adobe Analytics.
• Evaluation & Guardrails: определяйте метрики оценки и регрессионные тесты, отслеживайте точность, задержку и стоимость, а также внедряйте обработку PII, обеспечение соблюдения согласий и аудит-логирование совместно с командами Security, Privacy и Legal.
• Build vs. Buy: оценивайте инструменты AI, платформы LLM и встроенные AI-возможности Adobe и рекомендуйте направление.
• Training & Enablement: обучайте и наставляйте инженеров, специалистов по marketing operations и заинтересованные стороны из Sales по инструментам AI, проектированию промптов и ответственному использованию. Проводите воркшопы, поддерживайте playbooks и многоразовые шаблоны.

• Integration: интегрируйте решения AI с Adobe Experience Cloud, Salesforce, Marketo и другими системами через API и событийно-ориентированные подходы.
• DevOps & Operations: мониторинг и алертинг для сервисов AI, а также поддержка реагирования на инциденты и runbooks.
• Collaboration: работайте с инженерами AEP и платформы над доступом к данным, средами и релизами.

• Степень бакалавра или магистра в области Computer Science, Data Science или смежной области (или эквивалентный практический опыт).
• 5+ лет опыта в разработке ПО или инженерии данных, включая 2+ года опыта вывода решений на основе LLM или ML в production.
• Практический опыт работы с LLM API, фреймворками для агентов, prompt engineering, tool calling и оркестрацией.
• Знакомство с маркетинговой бизнес-областью в Hi-Tech индустрии.
• Опыт работы с RAG, embeddings, векторным или гибридным поиском, а также с entity resolution, классификацией или скорингом на основе ML.
• Опыт работы с методами оценки, версионированием промптов и моделей, а также с мониторингом в production.
• Уверенное знание Python и SQL, а также TypeScript/JavaScript или Java и опыт создания RESTful API.
• Практическое знание моделей данных CRM и маркетинговой автоматизации (лиды, контакты, аккаунты) на платформах, таких как Salesforce и Marketo.
• Опыт работы с одной из крупных облачных платформ (AWS или Azure), инструментами CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD) и GitHub.
• Понимание принципов управления данными (data governance), конфиденциальности (GDPR, CCPA) и практик ответственного AI.
• Подтверждённое умение обучать и наставлять технических и нетехнических коллег.
• Умение совмещать проектную работу с операционными задачами и работать в рабочие часы Pacific Time (PT).

• Опыт работы с Adobe Experience Platform, Adobe Analytics, Target, Journey Optimizer, AEM, Firefly или GenStudio.
• Опыт работы с поисковыми платформами (Elasticsearch, OpenSearch, Algolia).
• Опыт работы с Snowflake, Databricks или Kafka.
• Опыт работы с технологиями для продаж (инструменты engagement, intent или enrichment) или с противодействием ботам и мошенничеству.
• Опыт руководства внутренними программами обучения по AI. -
• Сертификаты по облачным технологиям или AI.

• Лидирующие на рынке компенсация и награды в виде акций
• Комплексные программы поддержки физического и психического здоровья
• Конкурентный отпуск и праздничные дни для восстановления сил
• Оплачиваемые отпуска по уходу за ребёнком и усыновлению
• Возможности профессионального развития для всех сотрудников независимо от уровня или роли
• Сообщества сотрудников (Employee Networks), территориальные группы по месту проживания и волонтёрские возможности для налаживания связей
• Яркая культура офиса с удобствами мирового уровня
• Сертификат Great Place to Work Certified™ по всему миру

CrowdStrike гордится тем, что является работодателем равных возможностей. Мы стремимся развивать культуру принадлежности, в которой каждого ценят таким, какой он есть, и дают возможность добиваться успеха. Мы поддерживаем ветеранов и людей с ограниченными возможностями в рамках нашей программы позитивных действий (affirmative action).