Associate Operations Training & Onboarding - instashop

В роли Associate Operations Training & Onboarding вы будете поддерживать доставку и реализацию программ адаптации и обучения для курьеров, комплектовщиков и операционных команд. Вы будете тесно взаимодействовать с другими командами, чтобы новые и существующие сотрудники получали необходимое обучение, выполняли обязательные требования и были готовы эффективно работать в своих ролях.

• Поддержка реализации программ адаптации для курьеров, комплектовщиков и операционных команд, обеспечение своевременного завершения всех обязательных обучений и требований к развертыванию.
• Проведение сессий адаптации, повторного и операционного обучения в соответствии с утверждёнными планами обучения, SOP и бизнес‑требованиями.
• Поддержание учебных материалов, журналов посещаемости, оценок и данных о сертификации, обеспечение точной и актуальной документации по обучению.
• Мониторинг результатов обучающихся и выявление пробелов в знаниях или навыках, эскалация повторяющихся проблем и поддержка целенаправленного коучинга или переобучения.
• Отслеживание завершения обучения и последующей производительности, предоставление регулярных обновлений и релевантных инсайтов специалистам и операционным командам.
• Поддержка инициатив по улучшению обучения и операционных проектов, включая мероприятия по вовлечённости сотрудников, сбор обратной связи, улучшения процессов и другие инициативы, возглавляемые специалистом.

• Требуется степень бакалавра.
• Минимум 3 года опыта и 1 + год в области обучения, L&D или смежных функций в операциях.
• Сильные навыки коммуникации на английском, хинди/урду, как устные, так и письменные.
• Опыт работы с e‑learning платформами.
• Владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint) и Google Workspace.