Security Advisor II, Falcon Complete (Remote)

Security Advisor Falcon Complete работает в команде советников, сосредоточенных на общем здоровье и уровне безопасности всех клиентов Falcon Complete. Идеальный кандидат продемонстрирует сочетание технических, безопасностных и клиент-менеджерских навыков, направленных на руководство клиентами к успешному и безопасному опыту с Falcon Complete. Под руководством лидеров эта роль будет выполнять ежедневные задачи, чтобы обеспечить достижение Falcon Complete своей миссии — остановить нарушения.

• Оценить среду Falcon клиента и обеспечить соответствие стандартам Falcon Complete.
• Предоставлять клиентам Falcon Complete рекомендации, соответствующие повышенной безопасности.
• Создавать и предлагать исправления для компонентов продуктов CrowdStrike, которые могут улучшить уровень безопасности.
• Связываться с клиентами напрямую при обнаружении несоответствия стандартам Falcon Complete.
• Документировать, обновлять и решать все вопросы, связанные с клиентами, в соответствии с установленными процедурами и SLA.
• Разрабатывать и предоставлять клиентам сервисные отчёты и статистику по запросу.
• Сотрудничать с внутренними командами для обеспечения удовлетворённости клиентов.
• Взаимодействовать с командой поддержки, помогая в диагностике и координации усилий по решению технических проблем.

• 3+ years в роли, связанной с Cybersecurity.
• Эмпатия к клиенту и способность направлять их к желаемому результату.
• Отличные навыки коммуникации с клиентами, включая устные и письменные.
• Сотрудничать с командами CrowdStrike для диагностики и решения проблем клиентов.
• Владение операционными системами Windows, Linux и MAC.
• Опыт или продемонстрированные знания в области обнаружения угроз и реагирования на инциденты.
• Степень бакалавра в области технологий и/или Cybersecurity или соответствующий опыт.
• Сертификации в области Cybersecurity от уважаемых организаций, таких как SANS, ISC2 или эквивалент.
• Гражданство США или статус Green Card Holder.
• Доказанный опыт использования AI технологий для улучшения принятия решений, оптимизации рабочих процессов и процедур, повышения эффективности и достижения бизнес-результатов.

• Управление инцидентами и работа CSIRT
• Управление изменениями
• Вредоносный код: обнаружение и реагирование
• Аудит, журналирование и контроль мониторинга (SIEM, UEBA, MDR/XDR).
• Обнаружение и реагирование на вторжения
• Опыт работы с комплексными, требовательными клиентами
• Сильные аналитические способности и желание изучать новое
• Способность работать в нескольких командах для решения клиентских вопросов и запросов
• Демонстрированный опыт работы в качестве советника по безопасности или консультанта
• Знание следующих фреймворков: ISO 27001/2, NIST Cyber Security Framework, CIS Critical Security, PCI DSS, Cloud Controls Matrix и MITRE Att&ck будет плюсом.

• Лидер рынка в компенсациях и акционерных вознаграждениях
• Всеобъемлющие программы физического и психического благополучия
• Конкурентный отпуск и праздничные дни для восстановления сил
• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком и при усыновлении
• Возможности профессионального развития для всех сотрудников независимо от уровня или роли
• Сети сотрудников, группы по географическому соседству и волонтёрские возможности для налаживания связей
• Яркая офисная культура с мировыми удобствами
• Сертификация Great Place to Work Certified™ по всему миру
• Базовый диапазон зарплаты для этой позиции для всех кандидатов из США составляет $100,000 - $155,000 в год, с возможностью получения бонусов, акций и комплексного пакета льгот, включающего медицинскую страховку, 401k и оплачиваемый отпуск.