Senior Help Desk Technician

Мы ищем Senior IT Support Specialist для управления устройствами, доступами и IT-поддержкой в команде с форматом remote-first, включая задачи по безопасности и соответствию требованиям (compliance).

Управление устройствами и активами

• Управлять полным жизненным циклом ноутбуков с помощью Rippling, включая закупку, настройку, развёртывание и вывод из эксплуатации.

• Вести точный учёт активов и отслеживать все устройства компании.

• Настраивать и развёртывать стандартизированные образы устройств с элементами контроля безопасности и необходимым программным обеспечением.

• Координировать отправку устройств и логистику для нашей remote-first команды.

• Заниматься диагностикой неисправностей устройств, их ремонтом и заменой.

• 4+ года опыта работы в IT-поддержке, системном администрировании или на ролях в сфере IT-операций.

• 3+ года практического опыта работы с платформами управления устройствами (предпочтительно Rippling, но подойдут Jamf, Intune или аналогичные).

• 3+ года опыта администрирования Google Workspace.

• 2+ года опыта работы с решениями для защиты конечных устройств (SentinelOne, CrowdStrike или аналогичными).

• Подтверждённый опыт работы с принципами управления IT-услугами и продвинутыми рабочими процессами в системах тикетов (Jira Service Desk).

• Сильный опыт в управлении доступами, управлении идентификацией (identity governance) и управлении жизненным циклом пользователей.

• Продемонстрированная способность руководить IT-инициативами и обеспечивать улучшение процессов.

• Отличные коммуникативные навыки и опыт обучения и наставничества нетехнических сотрудников команды.

• Сильные навыки управления проектами и организации работы, умение управлять несколькими приоритетами одновременно.

• Опыт работы в быстро меняющихся стартапах или растущих компаниях (scale-up).

• Английский на уровне Upper-intermediate.

• 5+ лет опыта работы в быстрорастущих SaaS-компаниях или технологических стартапах.

• Опыт работы с нормативами по защите данных (GDPR, CCPA, SOX) и их внедрением.

• Продвинутый опыт написания скриптов и автоматизации (Python, PowerShell, Bash).

• Опыт руководства IT-командами или наставничества младших IT-специалистов.

• Опыт в управлении поставщиками и процессах IT-закупок.

• Опыт работы с корпоративными решениями для резервного копирования и аварийного восстановления.

• Неограниченный рост: развивайте свои навыки благодаря наставничеству, внутренним TechTalks, сложным проектам и выделенному ежегодному бюджету на обучение

• Конкурентная оплата: получайте признание, которое отражает ваши навыки и вклад, с регулярным пересмотром результатов работы и компенсации

• Гибкость: работайте на 100% удалённо с гибким графиком, который помогает сохранять концентрацию, автономность и здоровый рабочий ритм

• Значимые современные проекты: создавайте продукты, оказывающие влияние, с использованием современных технологий вместе с глобальными командами и ведущими брендами

• Культура сотрудничества: присоединяйтесь к поддерживающей среде без микроменеджмента, где приветствуются идеи и ценится вклад каждого

• Благополучие и поддержка: пользуйтесь локальными программами по поддержке благополучия и ориентированной на людей поддержкой, адаптированной к вашему местоположению