Full Stack Developer (Support Team / AI Automation)

Мы ищем Full Stack-разработчика в команду поддержки (Support Engineering). Это не классическая техническая поддержка, а инженерная работа: мы автоматизируем рутинные процессы, пишем скрипты для анализа проблем и создаём интеллектуальные системы работы с документацией. Вы будете связующим звеном между клиентами, технической поддержкой и разработкой.

• Разработкой и доработкой внутренних инструментов для команды поддержки (дашборды, виджеты, утилиты).
• Интеграцией с трекерами задач (Kaytaro, Binom и аналогами) для автоматического сбора данных и создания заявок.
• Написанием парсеров и AI-скриптов для анализа многоязычной документации (поиск ответов, обобщение, перевод).
• Быстрым исправлением багов, которые блокируют работу операторов поддержки.

Базовые:

• Общий опыт в программировании от 3 лет.

• Опыт именно на позиции разработчика в поддержке или схожей роли (Support Engineer, Integration Engineer) — 1–2 года.

Технические:

• Понимание работы трекеров: опыт взаимодействия с Kaytaro, Binom или похожими (API, веб‑хуки, кастомизация полей). Будет плюсом — настройка автоматизации внутри них.

• Работа с трафиком: солидный опыт интеграции и работы с источниками трафика (прежде всего Google, Facebook, TikTok).

Склонность к AI: практический опыт использования LLM (GPT, Claude, Local models) для автоматизации — генерация ответов, классификация тикетов, проверка орфографии/смысла разными языками.

График: Дневные/ночные смены по 8–10 часов. 5‑дневная рабочая неделя, но суббота и воскресенье — рабочие дни