Software Engineering Jira Service Management/Jira Service Desk Developer Senior Ukraine Remote

Для дальнейшего развития и сопровождения решения на базе Jira Service Management в рамках долгосрочной программы по тестовой инфраструктуре в сфере автомобильной индустрии/подключённых автомобилей (connected car) мы ищем Jira Service Desk Developers. Вы проектируете сервисные процессы и воркфлоу в Jira, эксплуатируете и расширяете решение service desk с подключённой базой данных активов и при необходимости интегрируете внешние системы.

• Дальнейшая разработка, настройка и эксплуатация решения Jira Service Management / service desk с подключённой базой данных для управления оборудованием

• Проектирование и реализация сервисных процессов и воркфлоу в Jira (типы сервисов/запросов, расширения форм, автоматизации, SLA, очереди)

• Администрирование Jira: проекты, воркфлоу, схемы прав доступа и уведомлений, типы сервисов; управление сайтом и пользователями Atlassian Cloud

• Поддержка и дальнейшее развитие Jira Assets (база данных активов/CMDB), включая эталонные конфигурации и управление качеством данных

• Построение структур отчётности (дашборды, отчёты по спринтам) в Jira и Confluence

• Опционально: разработка интерфейсов через Jira REST API для подключения внешних систем (например, SAP, других проектов Jira, веб-систем), включая сопровождение и отладку

• Законченное высшее образование или профессиональная подготовка в области информатики либо аналогичной области

• Солидный опыт работы с Atlassian Jira Service Management / Jira Service Desk

• Опыт настройки Jira (воркфлоу, типы сервисов, автоматизации, права доступа) и разработки сервисных процессов

• Уверенное использование сайта / набора инструментов Atlassian Cloud, Jira Assets и Confluence

• Хороший письменный и разговорный английский; самостоятельный, надёжный стиль работы

• Программирование с использованием Jira REST API и интеграция внешних систем (например, API для SAP)

• Разработка приложений/скриптов с ScriptRunner/Groovy, Atlassian Forge или Connect; REST/JSON, моделирование данных, концепции активов/CMDB

• Основы ITIL, гибкие методологии (Scrum/SAFe) и понимание принципов информационной безопасности (TISAX, ISO 27001)

• Хороший письменный и разговорный немецкий

В Intellias, где технологии занимают центральное место, люди всегда важнее процессов. Создавая комфортную атмосферу в команде, мы помогаем каждому раскрыть свой потенциал и достичь выдающихся результатов. Поэтому мы предлагаем ряд льгот, которые поддерживают ваше благополучие и ускоряют ваш профессиональный рост.

Мы стремимся поддерживать равенство, разнообразие и инклюзивность и являемся работодателем равных возможностей. Все кандидаты будут рассматриваться без дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, возраста, пола, национальности, инвалидности, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, статуса ветерана или любой другой характеристики, защищённой применимым законодательством.